VGO Taxi 隐私政策
最后更新日期：2026年3月20日
生效日期：2026年4月10日
1. 引言
欢迎使用 VGO Taxi 移动应用（以下简称“本应用”“我们”）。VGO Taxi 为纯乘客端打车应用，致力于在吉布提提供便捷、高效的网约车叫车服务。
我们高度重视您的个人隐私与信息保护。本隐私政策用于清晰说明，在您使用本应用过程中，我们会收集哪些个人信息、如何使用、存储、共享及保护这些信息，以及您对个人信息所享有的权利。
您下载、安装、访问或使用本应用，即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策全部条款。如您不同意本政策任何内容，请立即停止使用本应用。
2. 我们收集的信息
我们仅遵循合法、正当、必要原则收集个人信息，且仅收集为乘客提供打车服务所必需的信息：
2.1 您主动提供的信息
- 账号注册信息：手机号码，用于账号注册、登录验证、身份确认及服务联系。
- 个人资料信息：您自行设置的昵称、头像（可选）。
- 行程相关信息：下单时填写的上车点、下车点、车型选择、行程备注；行程中您与司机的通话及聊天记录。
2.2 自动收集的信息
- 精准位置信息：为本应用核心权限。我们会收集您的实时精准地理位置，用于匹配附近司机、规划行驶路线、追踪行程进度、保障行程安全。拒绝开启位置权限将导致无法使用核心叫车功能。
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（Android ID、OAID 等）、IP 地址、网络状态，用于保障应用稳定运行、防范欺诈与安全风险。
- 日志信息：应用崩溃日志、操作行为日志、服务访问记录，用于排查技术故障、优化服务性能。
2.3 支付信息
我们会收集必要的支付相关信息（如电子钱包账号、银行卡后 4 位）以完成行程费用结算。我们不会存储完整支付密码、CVV 码、验证码等敏感支付信息，所有支付操作均由合规第三方支付机构完成。
3. 个人信息使用目的
我们仅在以下范围内使用所收集的个人信息：
1. 提供核心叫车服务，包括下单、司机匹配、路线导航、费用计算、行程凭证生成；
2. 核验用户身份，防范恶意订单、账号被盗、欺诈行为，保障行程与账号安全；
3. 处理用户咨询、投诉及售后服务，解决行程相关纠纷；
4. 根据用户使用行为优化应用功能与服务质量；
5. 发送订单状态提醒、服务通知及重要公告；
6. 遵守吉布提适用法律法规及监管要求。
4. 个人信息的共享与披露
我们不会在未获得您明确同意的情况下，向任何第三方出售、出租或转让您的个人信息。仅在以下情形中，我们可能共享必要信息：
1. 服务必需：向匹配成功的司机共享您的姓名、联系方式、上下车地点以完成行程服务；向地图导航服务商共享位置信息以提供导航服务；向第三方支付机构共享必要支付信息以完成车费结算；
2. 法律要求：遵守吉布提法律、法规、司法机关或监管机构的强制性要求；
3. 紧急情况：在紧急情况下保护您、其他用户或公众的人身及财产安全；
4. 业务变更：若本应用发生合并、收购或资产转让，个人信息将依法依规转移，受让方仍受本隐私政策约束。
5. 个人信息的存储与保护
5.1 信息存储
我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内存储您的个人信息。存储期限届满或您注销账号后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规要求留存的除外）。
5.2 信息保护
我们采用符合行业标准的安全技术与管理措施保护您的个人信息，包括数据加密、访问控制、防火墙、安全审计等，防止个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或损毁。我们同时对相关人员进行保密培训，并严格限制其对个人信息的访问权限。
6. 您对个人信息的权利
您可通过应用内【设置】页面或联系客服，对个人信息行使以下权利：
1. 访问与查询：访问并查询您的个人信息、订单记录及行程历史；
2. 更正与更新：更正或更新您的个人资料、联系方式；
3. 撤回授权：撤回对位置、相机等权限收集的同意（撤回后可能影响部分功能使用）；
4. 注销账号与删除信息：申请删除个人信息或注销账号；
5. 投诉与反馈：对我们的个人信息处理行为提出异议、投诉或建议。
7. 第三方服务
本应用可能集成第三方 SDK、插件或链接（包括地图导航、推送通知、支付、统计分析服务）。这些第三方拥有独立的隐私政策，我们不对其信息处理行为负责。我们会审慎选择合规的第三方合作伙伴，最大程度保障您的信息安全。
8. 隐私政策的更新
我们可能因法律法规变化、应用服务功能调整或谷歌应用商店政策要求更新本隐私政策。更新后的政策将通过应用内公告或弹窗方式通知您。更新后的政策自载明的生效日期起生效，您继续使用本应用即视为接受更新后的政策。
9. 联系我们
如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或请求，可通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：[admin@vgoinfotech.com]
- 客服电话：[+253 77 32 62 63]
- 联系地址：[Touchroad Djibouti Special Economic Zone，Djibouti City]