Politique de Confidentialité VGO Taxi
Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Date d’entrée en vigueur : 10 avril 2026
1. Introduction
Bienvenue sur l’application mobile VGO Taxi (« l’Application »). VGO Taxi est une application de réservation de taxis exclusivement pour passagers, proposant des services pratiques et efficaces à Djibouti.
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, stockons, partageons et protégeons, ainsi que vos droits concernant vos données.
En téléchargeant, installant ou utilisant l’Application, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser toute utilisation immédiatement.
2. Informations que nous collectons
Nous ne collectons des informations que sur la base de la légalité, de la légitimité et de la nécessité :
2.1 Informations fournies volontairement
- Informations d’inscription : Votre numéro de téléphone portable, utilisé pour l’inscription, la vérification de connexion, la confirmation d’identité et la communication de service.
- Informations de profil : Pseudonyme et photo de profil que vous pouvez définir (facultatif).
- Informations relatives au trajet : Lieux de prise en charge et de destination, choix du type de véhicule, notes de trajet, et enregistrements de communication avec les chauffeurs pendant les trajets.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations de localisation précise : Nécessaires au fonctionnement core. Nous collectons votre position géographique précise en temps réel pour associer des chauffeurs à proximité, planifier des itinéraires, suivre les trajets et assurer la sécurité. Le refus de la permission de localisation désactivera les services de réservation.
- Informations sur l’appareil : Modèle, version du système d’exploitation, identifiants uniques (Android ID, OAID, etc.), adresse IP et état du réseau, utilisés pour stabiliser l’application et prévenir la fraude.
- Journaux d’utilisation : Journaux de plantage, logs d’activité et enregistrements d’accès, utilisés pour le dépannage et l’amélioration des performances.
2.3 Informations de paiement
Nous collectons les données de paiement nécessaires (compte portefeuille électronique, 4 derniers chiffres de carte bancaire) pour traiter les frais de trajet. Nous ne stockons pas d’informations sensibles telles que mots de passe complets, codes CVV ou codes de vérification. Tous les paiements sont traités par des prestataires tiers autorisés.
3. Finalités d’utilisation
Nous utilisons les informations collectées uniquement pour :
1. Fournir les services de réservation de taxis (commande, mise en relation, navigation, calcul du tarif, reçu de trajet) ;
2. Vérifier l’identité, prévenir la fraude, les commandes malveillantes et les violations de compte ;
3. Gérer les demandes d’assistance, les réclamations et les litiges ;
4. Améliorer les fonctionnalités et la qualité du service ;
5. Envoyer des notifications sur l’état des commandes et des services ;
6. Respecter les lois et réglementations applicables à Djibouti.
4. Partage et divulgation
Nous ne vendrons, ne louerons ni ne transférerons vos informations à des tiers sans votre consentement explicite. Le partage n’intervient que dans ces cas :
1. Nécessité du service : Partage de votre nom, coordonnées et lieux de trajet avec le chauffeur assigné ; partage de localisation avec les services de cartographie ; partage de données de paiement avec les prestataires autorisés ;
2. Obligation légale : Respect des lois, ordonnances judiciaires ou exigences réglementaires à Djibouti ;
3. Situations d’urgence : Protection de la sécurité personnelle ou des biens en cas d’urgence ;
4. Transmission d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, les données peuvent être transmises sous réserve de cette politique.
5. Stockage et sécurité des données
5.1 Stockage
Nous conservons les informations uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites. Après expiration des délais ou suppression de compte, nous supprimons ou anonymisons les données en toute sécurité (sauf conservation légalement obligatoire).
5.2 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles : chiffrement, contrôles d’accès, pare-feux et audits de sécurité, afin de prévenir tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer les droits suivants via les paramètres de l’application ou le service client :
1. Accéder et consulter vos données et votre historique de trajets ;
2. Corriger ou mettre à jour votre profil et vos coordonnées ;
3. Retirer votre consentement pour des autorisations (ex: localisation), ce qui peut limiter certaines fonctionnalités ;
4. Demander la suppression des données ou la clôture du compte ;
5. Formuler des réclamations ou des commentaires sur nos pratiques de données.
7. Services tiers
L’application peut contenir des SDK, plugins ou liens tiers (cartographie, notifications push, paiement, analyse). Chaque tiers dispose de sa propre politique de confidentialité. Nous sélectionnons des partenaires réputés mais ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
8. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour des raisons légales ou opérationnelles. Les versions mises à jour seront notifiées par annonces dans l’application. L’utilisation continue vaut acceptation de la politique révisée.
9. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
- Email : admin@vgoinfotech.com
- Téléphone : +253 77 32 62 23
- Adresse : Zone économique spéciale de Touchroad Djibouti, ville de Djibouti