1. 协议目的与适用范围

1) 本充值服务协议适用于所有在本平台乘客端进行账户余额预充值的注册乘客。

2) 乘客完成线上充值、点击确认充值即表示完全同意本协议全部条款，自愿遵守平台充值、消费、退款、权益发放全部规则。

3) 乘客充值资金仅限用于平台内合法网约车出行订单车费抵扣，不得用于其他用途。

2. 充值本金说明

1) 乘客APP提供的在线支付方式进行充值，全部计入乘客账户钱包余额。

2) 钱包余额永久有效，无使用期限，不会自动过期、清零、失效。

3) 钱包余额可全额抵扣车费，可单独使用，也可和平台赠送抵扣金一起组合抵扣车费。

4)  钱包余额仅限本人乘车消费使用，不可转让、不可套现、不可第三方代付。

3. 充值赠送抵扣金发放及使用规则

1) 乘客每成功充值一笔现金，平台将按照当期活动比例，额外免费赠送对应金额抵扣金到乘客账户。

2) 抵扣金为平台营销福利赠送权益，不属于用户现金资产。

3) 抵扣金用途：仅限抵扣网约车订单车费，不能提现、不能转账、不能退款、不能兑换现金。

4) 车费结算顺序：优先扣抵扣金 → 抵扣金不够再扣乘客充值本金。

5) 抵扣金长期有效。

6) 抵扣金仅限本人账号使用，一经发放，不支持人工调整、退回、转移。

4. 钱包余额正常使用与扣费规则

1) 乘客下单乘车、行程结束后，线上支付时可优先选择抵扣金和钱包余额。

2) 如账户余额不足支付车费，乘客需使用其他在线支付方式补足差额。

5. 充值本金退款规则

5.1 只有充值本金可以申请退款，赠送抵扣金一律不退、不折现。

5.2 预充值退款前提：乘客申请预充值退款时，需满足以下条件：

1) 账户内无未完成的打车订单；

2) 账户无违规操作；

3) 退款申请符合平台退款审核标准（如无活动限制退款的特殊条款）。

5.3 抵扣金对应处理规则：

1) 若乘客申请退款时，未使用过抵扣金：平台审核通过后，将全额退还乘客预充值本金，同时取消乘客账户内退款金额对应的抵扣金；

2) 若乘客申请退款时，已使用过抵扣金：平台审核通过后，退还乘客的预充值本金金额为实际预充值本金减去已使用抵扣金金额。同时，乘客账户内未使用的抵扣金将被作废，不再保留；

5.4 退款到账时间：平台审核通过预充值退款申请后，退款将按原支付渠道原路返还，到账时间以支付机构处理时效为准（一般7个工作日）。

5.5 一经退款成功，本次充值对应的所有营销福利全部自动取消，不再恢复。

6. 抵扣金明确不可退款约定

1) 所有平台赠送抵扣金属于营销福利，无偿赠送权益，不属于用户私有财产。

2) 无论乘客是否使用、是否过期、是否申请退款，抵扣金永远不支持退款、不支持折现、不支持补偿。

3) 乘客一经参与充值活动，即表示认可抵扣金不可退款规则，后续不得以此为由投诉、申诉、索赔。

7. 禁止套现与违规处罚条款

7.1.严禁乘客利用多账号刷单、虚假充值、虚假下单、恶意套取抵扣金、恶意批量退款。

7.2一经发现违规：

1) 直接冻结账户余额、冻结抵扣金；

2) 取消所有福利；

3) 拒绝一切退款申请；

4) 情节严重永久封禁账号。

8. 账户安全与责任说明

1) 乘客妥善保管自己账号、手机、登录密码、支付密码，账号内所有充值、消费、使用记录全部视为本人操作。

2) 因手机丢失、账号转借、密码泄露导致余额或抵扣金被盗用，平台不承担赔偿责任。

9. 规则调整与通知

1) 平台可根据运营情况，合理调整充值比例、抵扣金赠送比例、抵扣金有效期。

2) 规则变更后，APP弹窗、站内消息、首页公告提前通知，通知后自动生效。

10. 最终约定

本充值条款与平台用户协议、隐私政策、出行规则具有同等法律效力，乘客充值即视为全部认可，无异议。