Accord de Service VGO Taxi
VGO InfoTech est une société à responsabilité limitée privée établie en République de Djibouti. VGO Taxi est le service de taxi en ligne fourni par VGO InfoTech localement à Djibouti (le "Service"). Cet accord de service (l'"Accord") s'applique aux clients utilisant le Service à Djibouti.
Veuillez lire attentivement cet Accord avant d'utiliser le Service. En utilisant le Service, le client accepte les termes de cet Accord.
VGO InfoTech se réserve le droit de modifier les termes relatifs au Service si nécessaire. Les modifications seront publiées ici et entreront en vigueur à la date de publication. La poursuite de l'utilisation du Service après publication indique l'acceptation de l'Accord modifié.
Section 1. Relation Contractuelle
Les clients peuvent utiliser le Service via une application mobile ou d'autres moyens. Le Service aide les clients à contacter des chauffeurs tiers indépendants pour acheter des services de transport.
En utilisant le Service, le client reconnaît que :
VGO Taxi est une plateforme d'échange d'informations qui fait correspondre la demande des clients avec des chauffeurs tiers indépendants. VGO Taxi ne fournit pas de services de transport lui-même et n'agit pas en tant que transporteur. Tous les services de transport sont fournis par des chauffeurs tiers non employés par VGO Taxi ou l'une de ses filiales, de sorte que VGO Taxi n'est pas partie à la relation de service formée entre les clients et les chauffeurs tiers.
Dans la mesure maximale permise par la loi, VGO Taxi n'est pas responsable des actions ou omissions de tout chauffeur tiers dans la fourniture de services de transport, et n'est pas responsable de l'état, des normes et de la qualité des services de transport fournis par les chauffeurs tiers. VGO Taxi ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations (y compris les photos ou images liées aux services de transport affichés sur la plateforme). Les photos et images sont à des fins illustratives seulement et ne constituent ni une offre, ni un contrat, ni une déclaration ou garantie, explicite ou implicite.
Les chauffeurs tiers sont seuls responsables de l'obtention de toutes les approbations, autorisations, consentements et licences applicables auprès des parties concernées, des organismes de réglementation et des agences gouvernementales liées à la fourniture de leurs services (le cas échéant).
Tout effort de sécurité ou autre effort pertinent, fonction, processus, politique, norme ou autre travail entrepris par VGO Taxi ou ses filiales pour la sécurité publique ou le maintien de la qualité du service (que cela soit exigé par la réglementation ou non) n'implique pas une relation d'emploi avec les chauffeurs tiers.
Section 2. Utilisation du Service
1. Inscription de l'Utilisateur
Le Service est fourni via l'application VGO, donc les clients doivent s'inscrire et maintenir un compte personnel actif pour utiliser le Service. Lors de l'inscription, les clients doivent soumettre certaines informations personnelles à VGO Taxi, telles que le nom, le numéro de téléphone et au moins un moyen de paiement valide (carte de crédit ou méthode de paiement alternative acceptée). Les clients acceptent de garder leurs informations de compte précises, complètes et à jour. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'impossibilité d'utiliser le Service ou la résiliation de cet Accord par VGO Taxi. Les clients sont responsables de toutes les activités sous leurs comptes et acceptent de garder leur nom d'utilisateur et leur mot de passe sécurisés et confidentiels.
2. Utilisation du Service
Les clients soumettent une demande de services de taxi via la plateforme de Service, qui fera correspondre des véhicules adaptés en fonction de la demande du client. Le chauffeur tiers qui réussit à correspondre selon les règles de la plateforme fournira des services de transport au client. La plateforme fera des efforts raisonnables pour s'assurer que les clients peuvent obtenir les services de transport requis, sous réserve de la disponibilité des véhicules à proximité du lieu du client au moment de la demande.
Pour éviter que les chauffeurs tiers ne changent de véhicule ou ne prêtent leurs comptes, les clients doivent vérifier soigneusement que le véhicule et le conducteur correspondent aux informations affichées sur la plateforme avant de monter. En cas de divergences, les clients doivent refuser de monter et signaler le problème au service client de la plateforme.
Les clients ne doivent pas transporter d'articles dangereux ou d'autres articles interdits par les lois, règlements ou règles lors de l'utilisation du service ; sinon, le chauffeur a le droit de refuser le service, et le client supportera toutes les conséquences et responsabilités découlant du transport de tels articles.
Les clients peuvent être autorisés à amener de petits animaux, tels que des chiens ou des chats, à la discrétion du chauffeur tiers. Dans ces cas, les clients sont responsables de sécuriser correctement les animaux à l'aide de laisses, ceintures de sécurité, transporteurs ou autres moyens. Les clients doivent également veiller à ce que les animaux ne causent pas de dommages ou de perturbations au véhicule du chauffeur tiers. Selon cet Accord, les clients peuvent être tenus de payer pour tout dommage ou frais de nettoyage causés par les animaux transportés durant la course.
Les clients ne doivent pas prendre de photos, enregistrer de l'audio, faire des vidéos ou diffuser en direct pendant le service sans le consentement préalable du conducteur du véhicule, et ils doivent s'assurer que de telles activités n'interfèrent pas avec la capacité du conducteur à conduire en toute sécurité.
3. Envoi d'Informations
La création d'un compte indique que le client accepte de recevoir des messages texte (SMS), des notifications push et/ou des e-mails de la part du Service dans le cadre des opérations commerciales normales d'utilisation du Service.
4. Autorisations Réseau et Appareils
Les clients sont responsables d'obtenir les autorisations nécessaires pour le réseau de données afin d'utiliser le Service. Si les clients accèdent ou utilisent le Service via des dispositifs sans fil, ils peuvent encourir des frais de données et de messages de réseau mobile, qui seront à la charge du client. Les clients sont également responsables d'obtenir et de mettre à jour le matériel ou les appareils compatibles nécessaires pour accéder et utiliser le Service et l'application, y compris les mises à jour. VGO InfoTech ne garantit pas que le Service ou une partie de celui-ci fonctionnera sur un matériel ou un appareil spécifique. De plus, le Service peut être soumis à des pannes et des délais inhérents à l'utilisation d'Internet et des communications électroniques.
5. Liens Tiers
Cette plateforme peut contenir des liens vers des sites web (ou applications) ou services tiers. La décision d'accéder à ces liens ou d'accepter les services correspondants relève de votre discrétion. La plateforme s'acquittera de ses obligations légales en matière de vérification ; cependant, l'exactitude, l'exhaustivité, la suffisance et la fiabilité des informations, données, opinions, images, déclarations ou suggestions fournies sur ces liens sont de la responsabilité des fournisseurs respectifs.
Section 3. Frais et Paiements
Les clients reconnaissent que l'utilisation du Service entraînera des frais facturés par les chauffeurs tiers pour les services reçus ("Frais"). Avant d'utiliser le Service, la plateforme affiche les frais de service que les clients doivent payer. En choisissant de continuer à utiliser le Service, le client accepte les frais de service affichés.
Après avoir utilisé les services obtenus via la plateforme, les clients doivent payer les Frais avant de quitter le véhicule. La plateforme aidera les clients à payer les Frais au nom du chauffeur tiers en tant qu'agent de collecte limité. Le paiement de cette manière est considéré comme équivalent à un paiement direct au chauffeur tiers. Si la loi l'exige, les Frais incluront les taxes applicables. Sauf décision contraire de VGO Taxi, les Frais payés par le client sont définitifs et non remboursables.
Les clients peuvent utiliser des comptes de paiement électronique tiers disponibles sur la plateforme pour effectuer des paiements. Lors du traitement des paiements liés à l'utilisation du Service par le client, la plateforme sera soumise aux termes et politiques des fournisseurs de paiements électroniques et des banques émettrices de cartes de crédit/débit, en plus de cet Accord. La plateforme n'est pas responsable des erreurs commises par les fournisseurs de paiements électroniques ou les banques.
Tous les Frais doivent être payés immédiatement, et la plateforme aidera le client à compléter le paiement selon la méthode de paiement préférée spécifiée dans le compte du client. Si la méthode de paiement préférée est jugée expirée, invalide ou incapable de collecter le paiement, le client accepte que la plateforme utilise une méthode de paiement alternative dans le compte du client (si disponible). Dans certains cas, les clients peuvent choisir de payer directement en espèces au chauffeur tiers et acceptent de payer le montant total spécifié dans l'application. Les clients peuvent sélectionner cette option de paiement en espèces dans l'application (si disponible).
Section 4. Exonération de Responsabilité
Tous les services sont fournis sur la base des "ressources disponibles" de la plateforme et des chauffeurs tiers. VGO InfoTech et ses filiales ne sont pas responsables des déclarations et garanties explicites, implicites ou statutaires qui ne sont pas expressément indiquées dans cet Accord, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. De plus, VGO InfoTech et ses filiales ne font aucune déclaration, garantie ou assurance concernant la fiabilité, la ponctualité, la qualité, l'adéquation ou la disponibilité du Service ou de tout service ou produit demandé par l'utilisation du Service, ni que le Service fonctionnera sans interruption ou sans erreur. VGO InfoTech et ses filiales ne garantissent pas la qualité, l'adéquation, la sécurité ou la capacité des fournisseurs tiers. Les clients conviennent que, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, tous les risques découlant de l'utilisation par le client du Service et de tout service ou produit demandé lié sont à la charge exclusive du client.
VGO InfoTech ne contrôle, gère ou dirige aucun chauffeur tiers. Les chauffeurs tiers ne sont pas des employés de VGO InfoTech. VGO InfoTech et ses filiales ne sont pas responsables des actions ou omissions de tout chauffeur tiers.
VGO InfoTech ne contrôle, n'approuve ni n'assume aucune responsabilité pour tout contenu généré par les utilisateurs ou tout contenu tiers fourni ou lié via le Service. VGO InfoTech ne peut pas et ne déclare pas que le Service ou le serveur est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles.
VGO InfoTech et ses filiales ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs liés au Service, ou découlant de son utilisation, y compris la perte de bénéfices, la perte de données, les blessures corporelles ou les dommages matériels, même si VGO InfoTech et/ou ses filiales ont été avisés de la possibilité de tels dommages. VGO InfoTech et ses filiales ne sont pas responsables de dommages, de responsabilités ou de pertes résultant de : (i) l'utilisation ou la confiance du client dans le Service ou l'incapacité d'accéder ou d'utiliser le Service ; ou (ii) toute transaction ou relation entre le client et tout fournisseur tiers, même si VGO InfoTech et/ou ses filiales ont été avisés de la possibilité de tels dommages. VGO InfoTech et ses filiales ne sont pas responsables des retards ou de l'incapacité à fournir des services dus à des causes échappant à leur contrôle raisonnable.
Section 5. Droit Applicable
Cet Accord est régi par les lois de la République de Djibouti. En cas de conflit, de compensation ou de litige découlant de ou lié à l'exécution, à la violation, à la résiliation, à l'interprétation ou à la validité de cet Accord, ou à l'utilisation de VGO Taxi, toute partie peut intenter une action en justice devant un tribunal compétent au lieu de résidence du défendeur si les négociations échouent.