Règles d’utilisation des Déduction VGO Taxi
1. Champ d’application
Les présentes règles s’appliquent à l’offre « Déduction bonus sur recharge » (ci-après dénommée « l’Offre ») sur l’application passager VGO Taxi. Tout passager participant à l’Offre doit se conformer aux présentes règles. L’utilisation des services de la plateforme vaut acceptation intégrale des règles.
2. Définition et obtention des Déduction
2.1 Définition des Déduction : Les Déduction sont des avantages de réduction accordés gratuitement par la plateforme aux passagers lors de leur recharge volontaire, dans une certaine proportion du montant rechargé (le taux exact étant indiqué en temps réel sur la page de l’offre). Les Déduction ne peuvent être utilisés que pour déduire le montant dû des commandes de course ultérieures.
2.2 Modalités d’obtention : Pendant la durée de l’Offre, après validation du paiement de la recharge, les Déduction correspondants sont automatiquement crédités sur le compte du passager. Le solde peut être consulté dans Moi → Portefeuille → Déduction.
3. Règles d’utilisation des Déduction
3.1 Priorité d’utilisation : Lors du paiement d’une course, le passager peut utiliser en priorité les Déduction disponibles sur son compte pour déduire le montant dû. Le solde restant est payable par le solde de recharge ou par tout autre moyen de paiement en ligne.
3.2 Champ d’utilisation : Les Déduction peuvent déduire le montant dû de tous les services de VTC conformes sur la plateforme. Ils ne sont pas échangeables contre espèces, ni transférables.
3.3 Durée de validité : Les Déduction sont valables dès leur attribution et restent valables indéfiniment.
4. Non-remboursabilité des Déduction
4.1 Les Déduction sont des avantages gratuits accordés par la plateforme et ne font l’objet d’aucun remboursement, retrait ou échange en espèces, qu’ils aient été utilisés ou non.
4.2 Les Déduction sont réservés à l’usage exclusif du compte du passager et ne peuvent pas être cédés à autrui. La plateforme décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse des Déduction par un tiers due à la faute du passager.
5. Remboursement des recharges et traitement des Déduction
5.1 Conditions de remboursement des recharges : Le passager qui demande le remboursement d’une recharge doit remplir les conditions suivantes :
1) Aucune course en cours ou inachevée sur le compte ;
2) Aucune infraction ou utilisation frauduleuse du compte ;
3) La demande de remboursement est conforme aux critères d’examen de la plateforme (aucune clause spéciale interdisant le remboursement dans le cadre de l’Offre).
5.2 Règles de traitement des Déduction :
1) Si aucun Déduction n’a été utilisé : après approbation, le capital de recharge est intégralement remboursé, et les Déduction correspondants au montant remboursé sont annulés du compte.
2) Si des Déduction ont déjà été utilisés : après approbation, le montant remboursé correspond au capital initial diminué du montant des Déduction utilisés. Par ailleurs, les Déduction non utilisés sur le compte sont annulés et perdus.
5.3 Délai de remboursement : Les remboursements approuvés sont reversés par le canal de paiement initial. Le délai de réception dépend du traitement de l’organisme payeur (généralement sous 7 jours ouvrables).
6. Dispositions diverses
6.1 En cas d’abus ou de fraude sur les Déduction (recharges fictives, remboursements abusifs pour obtenir des avantages, etc.), la plateforme se réserve le droit de geler le compte, de récupérer les Déduction inutilisés et d’exclure le passager des futures offres.
6.2 La plateforme peut modifier les présentes règles (taux des Déduction, durée de validité, champ d’application, etc.) selon ses besoins opérationnels. Les modifications sont communiquées préalablement par annonces in-app, SMS ou autres moyens, et entrent en vigueur à la date indiquée.
6.3 Tout point non prévu par les présentes règles est réglé à l’amiable. En l’absence d’accord, le litige peut être soumis à l’arbitrage organisé par l’exploitant de la plateforme.